Положительные эмоции всегда заряжают окружающих людей и делают мир лучше. Самый простой способ вызывать их у человека – просто улыбнуться ему. Даже если вам не хочется этого делать, но вы все равно улыбнетесь, то сами сразу почувствуете себя намного лучше.

И это и передастся вашему собеседнику. Поэтому она очень важна для создания положительной энергетики.

Улыбка и эмоции в продажах

Наверняка вы когда-либо в жизни чувствовали, как человек улыбается Вам на другом конце провода! Хотя это кажется невероятным чудом!

На самом деле это сразу выражается в его отношении к вам: вы просто физически ощущаете положительные эмоции, которые передаются даже на расстоянии.

Очевидно, что общаться с таким человеком куда приятнее, нежели с тем, который только и думает, как быстрее продать свой товар, при этом, не отдавая никаких положительных эмоций. Клиенты это сразу чувствуют.

Поэтому улыбайтесь всякий раз, как набираете номер телефона. Улыбаться людям легче привыкнуть сначала по телефону. А потом это станет просто привычкой в любом общении. Это будет доведено до автоматизма, а потому никто даже не догадается, что это просто ваша привычка! Вас будут считать душкой, милашкой, позитивной батарейкой с нескончаемой энергией. Такие люди всем нравятся!

Выполните следующее упражнение: возьмите зеркало и улыбнитесь как можно шире. Улыбайтесь и кривляйтесь несколько минут, чтобы ваши скулы привыкли к новому положению. Можно даже кривить рожи, растягивать скулы, глаза, уши и т.д.

Как бы смешно это ни казалось, это очень важный шаг! Делайте это искренне и с положительным настроем. Потом вам будет гораздо проще улыбаться при разговоре с клиентом.

Что произойдет в итоге? У вас начнут уходить страхи, волнения, улучшится настроение, повыситься энергетика. Все это неминуемо приведет к увеличению ваших продаж.

Поэтому улыбайтесь как можно чаще в повседневной жизни и на работе особенно!

Еще с советских времен бесконечного дефицита и блата, у многих продавцов осталось ложное ощущение, что они делают «какое-то одолжение» покупателю, обслуживая его.

А на самом деле, покупателю приятно видеть, что ему рады, ведь покупатель мог бы то же самое купить в любом другом месте, но пришел по какой-то причине именно сюда. И важно, чтобы он о своем выборе не пожалел, и приходил снова и снова.

С покупателем надо ДРУЖИТЬ, особенно если речь идет о небольших местных магазинчиках.

А в больших супермаркетах хотя бы улыбаться и демонстрировать приветливость, скрывать свою усталость. У покупателя не должно непроизвольно возникать чувства вины, что вот и он пришел тут невовремя, и загружает вот усталого продавца работой. Он станет жалеть продавца и… ходить в другое место, где работают менее усталые!